乘客从山东飞重庆花拉斯维加斯赌场全体验网址30多个小时 影响两天工作

乘客从山东飞重庆花30多个小时 影响两天工作

▲15日凌晨2点30分左右乘客们才登上回重庆的飞机

假期结束,不少读者已经回到了工作岗位。然而,从山东返回重庆的读者徐先生,却因为华夏航空公司航班延误30多个小时,影响了自己两天的工作。具体是怎么一回事?昨日,重庆晚报记者进行了调查。

乘客投诉: 航班延误30多小时

昨日下午,重庆晚报记者联系到当事乘客徐焱,他介绍自己今年29岁,在重庆一家传媒公司工作。因为2月14日公司开始上班,在此之前他通过第三方平台,花费1340元,购买了2月13日晚上9点15分从山东省济宁市飞往重庆的G52644航班的机票。

“当晚在机场呆了几个小时后,机场工作人员通知我们,辽宁大连机场降雪,前序航班无法从大连起飞,所以山东济宁到重庆的航班取消了。”徐焱表示,机场方给予的解释是华夏航空公司取消了航班,改为14日晚上8点20分。但随后又被机场工作人员告知他,航班改为14日10点15分,然而到了时间,又被改为15日凌晨2点34分,而等到到达重庆,已经是15日凌晨5点多。

“航班延误后,我和其他乘客从14日到15日多次拨打华夏航空客服电话,但都没办法打通。给微博账号留言,也没有人回应。只是在上飞机后,有广播解释航班延误是因为大连下雪的原因。”徐焱说,对于航空公司如此做法,他难以接受,这不仅影响了自己两天的工作,也对于这种服务态度非常失望。

航空公司:

流量控制无法出航班

昨日,重庆晚报记者联系上华夏航空公司相关负责人肖先生,他告诉重庆晚报记者,确实有飞机延误这件事情,也对乘客表示道歉。“之所以出现这样的问题,是因为流量控制。”肖先生表示,大连出现冰雪天气导致航班无法出航,而在济宁的航班需大连出发的航班来运送乘客,所以导致13日出现飞机延误。最后,他们取消了乘客的航班。

肖先生说,根据他们航空公司的规定,出现非乘客个人原因导致航班无法出行,他们可以免费为乘客改签航班;如果乘客另外选择其他方式出行,他们可以全额费乘客退票。而针对乘客所说的在14日当天,再次延误之后,航空公司没有说明,而客服电话无法打通的情况,肖先生说,这主要是因为当时出现这种情况之后,拨打电话的人比较多,他们的服务人员有限,为了照顾所有人,对一些乘客的解释可能不是很周全,对此他们也表示抱歉,希望乘客能够理解。最后上飞机之后,他们也对乘客做出了解释。返回永川生活网首页>>

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